Általános szerződési feltételek (ÁSZF)
Ez az oldal, valamint irányelveink tartalmazzák azokat az információkat rólunk, illetve azokat a jogi feltételeket (a továbbiakban: Feltételek), amelyek alapján a weboldalunkon (a továbbiakban: weboldal) felsorolt bármely terméket (a továbbiakban: Termék) értékesítjük Önnek.
Időről időre módosíthatjuk ezeket a Feltételeket a 7. pontban foglaltak szerint. Minden egyes rendelés előtt kérjük, ellenőrizze a feltételeket, hogy biztosan tisztában legyen az akkor érvényes feltételekkel.
1.1 A www.eickemeyer.hu weboldalt mi üzemeltetjük. Cégünk neve: Eickemeyer Állatorvosi Gyógyászati Eszközök Kft., Magyarországon bejegyzett társaság, amelynek székhelye és kereskedelmi címe: 1077 Budapest, Rózsa utca 38. A épület.
1.2 Kapcsolatfelvétel velünk.
Ön a 9. pontban meghatározott feltételek szerint mondhatja fel a velünk kötött Szerződést.
Elérhet minket a következő telefonszámon: +36 1 206 9555 illetve e-mailben az info@eickemeyer.hu címen.
Amennyiben hivatalos értesítést kíván küldeni részünkre a Feltételeknek megfelelően, kérjük, tekintse meg a 16.3 pontot.
2. Termékeink
2.1 A weboldalunkon található termékképek kizárólag illusztrációs célokat szolgálnak. Bár minden erőfeszítést megtettünk annak érdekében, hogy a termékeket pontosan jelenítsük meg, nem tudjuk garantálni, hogy az Ön számítógépének kijelzőjén megjelenő kép teljes mértékben tükrözi a termékek valódi megjelenését.
Az Ön által megvásárolt termékek kis mértékben eltérhetnek a képektől.
2.2 A termékek csomagolása eltérhet a weboldalunkon megjelenített képektől.
3. A weboldalunk használata
A weboldalunk használatára a „Weboldal-használati feltételek” és a „Weboldal Megengedett Használati Szabályzat” vonatkozik. Kérjük, szánjon időt ezek elolvasására, mivel fontos feltételeket tartalmaznak, amelyek Önre nézve kötelezőek.
4. Személyes adatok felhasználása
Személyes adatait kizárólag az Adatvédelmi irányelveinknek megfelelően használjuk fel. Kérjük, szánjon időt az Adatvédelmi irányelvek elolvasására, mivel fontos rendelkezéseket tartalmaz, amelyek Önre is vonatkoznak.
5. A felek megértése
5.1 Ön megerősíti, hogy jogosultsággal rendelkezik bármely olyan vállalkozás képviseletére, amelynek nevében weboldalunkat Termékek vásárlására használja.
5.2 Jelen Feltételek, valamint minden olyan dokumentum vagy irányelv, amely kifejezetten hivatkozva van bennük, képezi az Ön és köztünk létrejött teljes megállapodást, és felülírja, valamint érvényteleníti az összes korábbi, írásban vagy szóban tett megállapodást, ígéretet, biztosítékot, jótállást, nyilatkozatot és megértést, amelyek a jelen megállapodás tárgyához kapcsolódnak.
5.3 Ön elismeri, hogy a jelen Szerződés megkötésekor nem támaszkodik semmilyen olyan nyilatkozatra, kijelentésre, biztosítékra vagy jótállásra (akár jóhiszeműen, akár gondatlanságból), amely nincs kifejezetten rögzítve a jelen Feltételekben vagy azokban a dokumentumokban, illetve irányelvekben, amelyekre ezek hivatkoznak.
5.4 Ön és mi megállapodunk abban, hogy egyik fél sem jogosult igényt érvényesíteni jóhiszeműen vagy gondatlanságból tett félrevezető nyilatkozat, illetve gondatlan téves kijelentés alapján, amely a jelen Szerződésben szerepel.
6. Hogyan jön létre a szerződés Ön és közöttünk
6.1 Webáruházunk oldalai végigvezetik Önt a rendelés leadásához szükséges lépéseken. Rendelési folyamatunk lehetőséget biztosít arra, hogy a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizze és javítsa az esetleges hibákat. Kérjük, szánjon időt arra, hogy a rendelési folyamat minden oldalán gondosan átolvassa és ellenőrizze a rendelését.
6.2 Miután leadta rendelését, e-mailben értesítést küldünk Önnek arról, hogy megkaptuk a rendelést. Fontos azonban megjegyezni, hogy ez nem jelenti a rendelés elfogadását. A rendelés elfogadására a 6.3 pontban leírtak szerint kerül sor.
6.3 A rendelés elfogadását egy olyan e-mailben erősítjük meg, amely visszaigazolja, hogy a Termékek raktáron vannak és kiszállításra kerülnek (Rendelés-visszaigazolás). A Szerződés közöttünk kizárólag akkor jön létre, amikor elküldjük Önnek a Rendelés-visszaigazolást.
6. Amennyiben nem tudjuk Önnek a Terméket szállítani– például azért, mert a Termék nincs raktáron, vagy már nem elérhető, nem tudjuk teljesíteni az Ön által kért szállítási határidőt, vagy a weboldalunkon szereplő ár hibás (lásd a 11.5 pontot) –, erről e-mailben értesítjük, és rendelését nem dolgozzuk fel. Amennyiben Ön a Termékek teljes összegének ellenértékét már kifizette, beleértve a felszámított szállítási költséget is, a lehető leghamarabb visszatérítjük.
7. A feltételek egyoldalú módosításának joga
7.1 Időről időre módosítjuk ezeket a Feltételeket.
7.2 Minden alkalommal, amikor nálunk Terméket rendel, az akkor érvényben lévő Feltételek vonatkoznak a közöttünk létrejövő Szerződésre.
7.3 A rendelésére alkalmazandó Feltételeket szükség esetén frissítjük, hogy kövessük a jogszabályokban és hatósági előírásokban bekövetkező változásokat.
7.4 Amennyiben a rendelésére érvényes Feltételek módosítására kerül sor, e-mailben fogjuk értesíteni, és a változásokat megelőzően megfelelő időben tájékoztatjuk. Az elállás kiterjedhet minden érintett Termékre, vagy csak azokra, amelyeket Ön még nem vett át . Amennyiben él az elállási jogával, a már átvett Termékeket vissza kell küldenie, és a teljes vételárat visszafizetjük Önnek.
8. Az Ön elállási és visszatérítési joga
8.1 Ön jogosult a Szerződéstől elállni az alábbiakban meghatározott feltételek szerint.
8.2 Az elállási jog azonban nem alkalmazható az alábbi esetekben:
(a) lezárt sebészeti eszközök esetében, amennyiben a Termékeket az átvételt követően felbontják.
(b) olyan Termékek esetében, amelyek a kiszállítást követően más termékekkel elválaszthatatlanul összekeverednek.
(c) egyedi gyártású (nem raktári) megrendelések esetében.
8.3 Az Ön elállási joga a Szerződéstől a Rendelés-visszaigazolás dátumától kezdődik (attól a naptól, amikor e-mailben visszaigazoljuk a rendelésének elfogadását), ekkor jön létre a Szerződés Ön és közöttünk. Az elállási határidő ezután attól függ, hogy Ön milyen Terméket rendelt és az hogyan került kiszállításra, az alábbiak szerint:
(a) A határidő a kézhezvételt követő nap utáni 7. nap végéig tart.
Példa: amennyiben január 1-jén megkapja tőlünk a Rendelés-visszaigazolást, és január 10-én átveszi a Terméket, akkor január 1. és január 17. napjának vége között bármikor élhet az elállási jogával.
(b) Az Ön Szerződése az alábbiak valamelyikére vonatkozik: egy Termékre, amelyet több részletben, különböző napokon szállítunk ki, vagy több Termékre, amelyek külön napokon kerülnek kiszállításra.
A határidő a kézhezvételt követő nap utáni hetedik nap végéig tart, amikor Ön megkapja a Termék utolsó részletét, vagy a megrendeléshez tartozó utolsó Terméket.
Példa: ha január 1-jén megkapja a Rendelés-visszaigazolást, január 10-én átveszi az első csomagot, majd január 15-én az utolsót, akkor január 1. és január 22. között bármikor elállhat a szerződéstől akár az összes, akár csak egyes Termékek tekintetében.
(c) Az Ön Szerződése egy Termék meghatározott időszakon belüli rendszeres kiszállítására vonatkozik.
A határidő az első kézbesítést követő 7. nap végéig tart.
Példa: amennyiben január 1-jén megkapja a Rendelés-visszaigazolást egy olyan Termékre, amelyet egy éven át rendszeres időközönként szállítunk ki, és az első kézbesítés január 10-én történik, akkor január 1. és január 24. között bármikor elállhat a szerződéstől. Ugyanakkor január 17. az utolsó nap, amikor az egész évre érkező összes szállítmányra vonatkozóan élhet az elállási jogával.
8.4 Elég, ha tájékoztat bennünket arról, hogy szeretne elállni a szerződéstől.
8.5 Ezt megteheti e-mailben az info@eickemeyer.hu/ címen, telefonon a +36-1-206-9555 számon, vagy postai úton az alábbi címen:
Eickemeyer Állatorvosi Gyógyászati Eszközök Kft., 1077 Budapest, Rózsa
utca 38. A épület. Amennyiben e-mailben vagy postai úton keres meg minket,
kérjük, adja meg a rendelés részleteit, hogy be tudjuk azonosítani. Amennyiben
eláll a szerződéstől, a következőképpen járunk el:
(a) visszatérítjük Önnek a Termékekért kifizetett vételárat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés összegét csökkenthetjük, ha a Termék értéke azért lett alacsonyabb, mert nem rendeltetésszerűen használta vagy kezelte, olyan módon, ahogyan azt egy boltban sem engednék meg. Amennyiben a vételárat még a Termékek megvizsgálása előtt visszatérítjük, és később kiderül, hogy azokat nem megfelelő módon használta, köteles lesz számunkra a megfelelő összeget megtéríteni.
(b) Visszatérítjük az Ön által kifizetett szállítási költséget is, ugyanakkor – a jogszabályoknak megfelelően – a visszatérítés összege legfeljebb a legolcsóbb általunk kínált szállítási mód díjáig terjedhet (feltéve, hogy ez egy általánosan elfogadott és szokásos kézbesítési mód). Például: amennyiben egy Termék kiszállítását 3–5 napon belüli kiszállítását felajánljuk alacsonyabb díjért,, Ön azonban a 24 órán belüli, drágább szállítást választja, akkor visszatérítésként csak azt az összeget kapja meg, amely a kedvezőbb díjú szállítás esetén merült volna fel.
(c) A visszatérítést a lehető leghamarabb, de legkésőbb az alábbi határidőkön belül teljesítjük:
(i) Amennyiben Ön már átvette a Terméket, és mi nem ajánlottuk fel annak elszállítását, a visszatérítést legkésőbb a Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük, vagy — ha ez korábbi — azon a napon, amikor Ön igazolja felénk, hogy a Terméket visszaküldte. A Termék visszaküldésének módjáról a 8.8 pontban talál részletes információt.
(ii) Amennyiben Ön még nem vette át a Terméket, vagy már átvette, de mi már felajánlottuk annak elszállítását: a visszatérítést legkésőbb 14 nappal azután teljesítjük, hogy Ön értesített minket a szerződéstől való elállásról.
8.7 A visszatérítést ugyanazon a fizetési módon teljesítjük, amelyet Ön a vásárlásnál használt.
8.8 Amennyiben a Terméket már kézbesítették Önnek, mielőtt úgy dönt, hogy eláll a Szerződéstől:
(a) akkor köteles a Terméket mielőbb, de legkésőbb a szerződéstől való elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldeni részünkre az alábbi címre:
Eickemeyer Állatgyógyászati Eszközök Kft., 1077 Budapest, Rózsa utca 38. A épület. Amennyiben írásban felajánlottuk a Termék elszállítását, azt a kézbesítési címről fogjuk elhozni. Kapcsolatba lépünk Önnel a termék elszállításának megfelelő időpontjának egyeztetése érdekében.
(b) Amennyiben a Termék nem hibás, és megfelel a leírásnak, akkor a visszaküldés költsége Önt terheli. Olyan termékeknél, amelyeket nem lehet postán visszaküldeni, a visszaküldés költsége várhatóan nem lesz magasabb annál az összegnél, amit a kiszállításért fizetett. Amennyiben felajánlottuk a Termék elszállítását, annak közvetlen költségét Önnek kell viselnie;
9. Szállítás és viszonteladás
9.1 Tájékoztatni fogjuk a várható szállítási időpontról. A feltüntetett szállítási határidők irányadónak tekinthetők, de a kézbesítés pontos időpontja nem tekinthető kötelezőnek. A kiszállítás késedelméért nem vállalunk felelősséget, ha azt rajtunk kívül álló ok (lásd a 15. pontot) vagy az Ön által elmulasztott, a kézbesítéshez szükséges információk okozzák.
9.2 Amennyiben a címzett nem tartózkodik a megadott átvételi helyen, értesítőt hagyunk, és a csomagot a következő munkanapon újra kézbesítjük. Többszöri sikertelen kézbesítés után a Termék visszakerül hozzánk,ebben az esetben kérjük, keressen meg minket, hogy megbeszéljük az ismételt kiszállítást.
9. A rendelés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Termékeket kézbesítjük a megadott címre, ezt követően a Termékek felelőssége Önt illeti.
9.4 A Termék teljes vételárát a kiszállítás előtt meg kell fizetni.
9.5 A Termék megrongálódásának vagy elvesztésének kockázata a kézbesítéskor kerül át Önre.
9.6 Amennyiben rendelése nem kerül kézbesítésre, köteles erről írásban értesíteni bennünket a várható szállítási dátumtól számított 3 napon belül.
10. A termékek ára és a szállítási költségek
10.1 A Termékek ára megegyezik azzal az árral, amely a rendelés leadásának időpontjában weboldalunkon szerepel. Az árak nem tartalmazzák a telepítési költségeket és a Termékekhez kapcsolódó egyéb kiadásokat sem. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a Termékek árai pontosan szerepeljenek a rendszerben már a feltöltés időpontjában. Felhívjuk figyelmét a 11.5 pontra, amely meghatározza az eljárást arra az esetre, ha a megrendelt Termék(ek) áránál hibát észlelünk.
10.2 A Termékeink árai időről időre változhatnak, azonban ezek a módosítások nem érintik azokat a rendeléseket, amelyeket Ön már leadott.
10.3 A Termék ára nem tartalmazza az ÁFA-t, amelyet a mindenkor érvényes magyarországi adómérték szerint számítunk fel a számlán. Amennyiben a mindenkor érvényes magyarországi adómérték a rendelés leadása és a kiszállítás időpontja között megváltozik, a fizetendő ÁFA összegét ennek megfelelően módosítjuk, kivéve, ha Ön a változás hatálybalépése előtt már teljes egészében kifizette a Termékek vételárát.
10.4 A Termék ára nem tartalmazza a szállítási költséget. Minden ár ex-works ár.
10.5 Weboldalunkon nagyszámú Termék található. Előfordulhat, hogy minden ésszerű erőfeszítésünk ellenére egyes Termékek ára a weboldalunkon hibásan szerepel. Amennyiben az Ön által megrendelt termék(ek) árában hibát észlelünk, erről Önt írásban tájékoztatjuk. Ebben az esetben Ön jogosult választani, hogy a terméket a helyes áron kívánja megvásárolni, vagy a megrendeléstől eláll. A megrendelés feldolgozását mindaddig felfüggesztjük, amíg az Ön írásbeli utasítása hozzánk meg nem érkezik. Amennyiben az Ön által megadott elérhetőségeken nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot, a rendelést töröljük, és erről írásban értesítjük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az árhiba nyilvánvaló és egyértelmű, és Ön azt ésszerűen felismerhette volna, nem vagyunk kötelesek a terméket a hibásan feltüntetett (alacsonyabb) áron biztosítani.
11. Fizetés módja
11.1 Amennyiben a Felek előre fizetésben állapodtak meg, az Eladó a termékek kiszállítását megelőzően számlát állít ki. A számla összegét az áru feladása előtt, teljes mértékben kiegyenlítve szükséges megfizetni, az Eladó által írásban megadott bankszámlaszámra.
11.2 Amennyiben Felek utólagos fizetésben állapodnak meg, az Eladó a termékek feladását követően állítja ki a számlát. A számla összegét a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül, teljes mértékben kiegyenlítve szükséges megfizetni, az Eladó által írásban megadott bankszámlaszámra.
12. Gyártói garanciák
12.1 Az általunk forgalmazott egyes termékekhez a gyártó garanciát biztosít. A vonatkozó feltételeket és részleteket a termékhez mellékelt gyártói garancia tartalmazza.
13. Társaságunk felelőssége
13.1 A termékek nem rendeltetésszerű vagy helytelen használatáért Társaságunk felelősséget nem vállal.
13.2 Jelen feltételek rendelkezései nem korlátozzák és nem zárják ki Társaságunk felelősségét az alábbi esetekben:
(a) haláleset vagy személyi sérülés, amely Társaságunk gondatlanságából következik be;
(b) csalás vagy szándékos félrevezetés;
13.3 A 14.2 pont rendelkezéseinek hatálya alatt Társaságunk semmilyen körülmények között nem tartozik felelősséggel Önnel szemben, akár szerződésből, akár szerződésen kívüli károkozásból (ideértve a gondatlanságot), akár jogszabályban előírt kötelezettség megszegéséből, akár más jogcímen ered a szerződésből vagy azzal összefüggésben, az alábbiakért:
(a) bármely elmaradt nyereség, árbevétel, üzleti lehetőség vagy bevételkiesés;
(b) adatok, információk vagy szoftverek elvesztése vagy megsérülése;
(c) üzleti lehetőség elvesztése, meghiúsulása;
(d) a várható megtakarítás elmaradása;
(e) üzleti hírnév elvesztése; vagy
(f) bármely közvetett vagy következményi kár.
13.4 A 14.2 pont rendelkezéseinek megfelelően az Önnel szembeni teljes felelősségünk – függetlenül attól, hogy az a szerződésből, szerződésen kívüli károkozásból (ideértve a gondatlanságot is), jogszabályi kötelezettség megszegéséből vagy bármely más jogcímen ered – semmilyen körülmények között nem haladhatja meg a termékek vételárát.
13.5 Amennyiben a jelen Feltételek kifejezetten másként nem rendelkeznek, a termékekkel kapcsolatban nem teszünk semmilyen nyilatkozatot, nem vállalunk garanciát és nem vállalunk kötelezettséget. Minden olyan nyilatkozatot, feltételt vagy garanciát, amelyet jogszabály, szokásjog vagy más jogforrás alapján lehetne a jelen Feltételekbe beleérteni vagy beépíteni, a törvény által megengedett legteljesebb mértékben kizárunk. Társaságunk nem köteles garantálni, hogy a termékek alkalmasak az Ön által meghatározott rendeltetésre vagy felhasználási célra.
14. Ellenőrzési körünkön kívül eső események
14.1 Nem tartozunk felelősséggel és nem vállalunk kötelezettséget a Szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben azt ellenőrzési körünkön kívül eső esemény okozzaAz ellenőrzési körünkön kívül eső esemény meghatározását a 15.2 pont tartalmazza.
14.2 Ellenőrzési körünkön kívül eső eseménynek minősül minden olyan körülmény, amely rajtunk kívül áll, és amelyet ésszerűen nem tudunk befolyásolni, ide tartozhat többek között: sztrájk, munkabeszüntetés vagy más érdekvédelmi akció; polgári zavargás, lázadás, invázió, terrortámadás vagy annak fenyegetése; háború (akár kihirdetett, akár nem), háborús fenyegetés vagy előkészület; tűz, robbanás, vihar, árvíz, földrengés, talajsüllyedés, járvány vagy más természeti katasztrófa; valamint a nyilvános vagy magánhálózatok meghibásodása, továbbá a vasúti, hajózási, légi vagy közúti közlekedés, illetve más közlekedési eszközök használhatatlanná válása.
14. Amennyiben olyan, ellenőrzési körünkön kívül eső esemény következik be, amely hatással van a Szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítésére:
(a) a lehető legrövidebb időn belül felvesszük Önnel a kapcsolatot,hogy értesítjük; és
(b) A Szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítése felfüggesztésre kerül, és a teljesítés határideje meghosszabbodik az ellenőrzési körünkön kívül eső esemény fennállásának időtartamával. Amennyiben az ellenőrzési körünkön kívül eső esemény hatással van a termékek Önnek történő kiszállítására, az esemény megszűnését követően új szállítási időpontban állapodunk meg Önnel.
14.4 Ön jogosult felmondani azon Szerződést, amelyet egy ellenőrzési körünkön kívül eső esemény érint, ha az esemény több mint 30 napig fennáll. A felmondáshoz kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Amennyiben úgy dönt, hogy felmondja a szerződést, a már átvett termékeket vissza kell küldenie,a visszaküldés költségeit mi vállaljuk, és a vételárat, amelyet Ön kifizetett, visszatérítjük.
15. Felek közötti kommunikáció
15. A jelen Feltételekben az „írásban” kifejezés magában foglalja az elektronikus levél (e-mail) útján történő közlést is.
15.2 A Szerződéssel összefüggésben Ön által részünkre, illetve általunk Ön részére adott bármely értesítést vagy egyéb közlést írásban kell megtenni, és azt személyesen kell kézbesíteni, vagy előre kifizetett elsőbbségi postai küldeményként, illetve más, következő munkanapra kézbesítést biztosító futárszolgálattal kell megküldeni, továbbá e-mail útján is teljesíthető.
15. Az értesítést vagy egyéb közlést kézbesítettnek kell tekinteni: személyes átadás esetén, amikor azt leadják a bejegyzett székhelyünkön; postai úton előre kifizetett elsőbbségi küldeményként vagy más, a következő munkanapra kézbesítést biztosító szolgáltatással történő feladás esetén a feladást követő második munkanapon reggel 9 órakor; e-mail esetén pedig az elküldést követő első munkanapon.
15.4 Az értesítés kézbesítésének igazolásához elegendő annak bizonyítása, hogy levél esetén a küldemény megfelelően megcímzett, felbélyegzett és postára adott volt, e-mail esetén pedig az, hogy az üzenetet a címzett által megadott e-mail címre elküldték.
15.5 Jelen rendelkezések nem
hatályosak peres eljárásban vagy egyéb jogi eljárásban kézbesítendő iratokra.
16. További lényeges rendelkezések
16.1 Jogunkban áll a Szerződésből eredő jogainkat és kötelezettségeinket más szervezetre átruházni, azonban ez nem érinti az Ön jogait, illetve a jelen Feltételek szerinti kötelezettségeinket.
16.2 Társaságunk jogosult a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik félre átruházni, azonban ez az Ön jogait, valamint a jelen Feltételek alapján fennálló kötelezettségeinket nem érinti.
16.3 Jelen szerződés Ön és Társaságunk között jön létre. A jelen szerződés feltételeit kizárólag a szerződő felek érvényesíthetik, harmadik személy erre nem jogosult.
16.4 A jelen Feltételek minden egyes bekezdése önállóan érvényesül. Amennyiben bármely bíróság vagy illetékes hatóság úgy dönt, hogy ezek közül valamelyik jogellenes vagy nem érvényesíthető, a többi bekezdés teljes mértékben hatályban marad.
16. Abban az esetben,ha nem követeljük meg Öntől a jelen Feltételekben vállalt kötelezettségei teljesítését, vagy nem érvényesítjük Önnel szemben jogainkat, illetve ha ezzel késlekedünk, az nem jelenti azt, hogy lemondtunk volna jogainkról, és nem mentesíti Önt kötelezettségei teljesítése alól. Amennyiben elengedjük az Ön valamely mulasztását, azt kizárólag írásban tesszük, és ez nem jelenti azt, hogy automatikusan elengednénk az Ön bármely későbbi mulasztását is.
16.7 Felek visszavonhatatlanul megállapodnak abban, hogy a Magyarországban, Budapesten működő bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel a Szerződésből, annak tárgyából vagy létrejöttéből eredő, illetve azzal összefüggésben felmerülő minden jogvita vagy követelés (ideértve a nem szerződéses jogvitákat vagy követeléseket is) eldöntésére.